Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Ingeniería Servirent Shop
En Ingeniería Servirent Shop nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y un servicio confiable. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición las siguientes políticas de devoluciones, cambios y reembolsos.
📍 País disponible
Esta política aplica exclusivamente a pedidos realizados dentro de México.
🔁 Devoluciones
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso: Se acepta la devolución sin penalización, presentando evidencia fotográfica del daño o defecto dentro de las primeras 24 horas de recibido.
- Producto no defectuoso: Puede devolverse, pero se aplicará una tarifa de reposición del 30% sobre el precio del producto, que cubre inspección, reempaque y gastos administrativos.
El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y empaque original intacto. También deberás presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, comunícate con nosotros a:
📧 info@ingenieriaservirent.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Dirección de Devolución:
Avenida [nombre y número], Col. [colonia], C.P. [código postal], Ciudad de México, México.
Una vez aceptada la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones correspondientes. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
🧩 Daños y problemas
Por favor revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si detectas un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato a info@ingenieriaservirent.com para evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
🚫 Excepciones / artículos sin devolución
Por motivos de seguridad y control de calidad, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
- Productos a medida o fabricados por pedido especial.
- Artículos usados, instalados o manipulados.
- Productos sin empaque original o con sellos violados.
- Artículos en oferta, remate o tarjetas de regalo.
🔄 Cambios
Sí aceptamos cambios de productos, siempre que cumplan con los requisitos de estado nuevo, sin uso y con su empaque original. La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el producto original y efectuar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
🗓 Plazo para solicitar devolución o cambio
Las solicitudes de devolución o cambio pueden realizarse durante toda la vida útil del producto, siempre que este conserve su estado original. No obstante, recomendamos realizar la solicitud lo antes posible para agilizar el proceso.
📦 Método de devolución
Los productos deberán ser entregados en un punto autorizado por nuestro equipo. Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos el método, ubicación y pasos a seguir.
💸 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si fue aprobada o rechazada. Si es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 26 días hábiles.
Recuerda que el banco o proveedor de pago (tarjeta, PayPal, Mercado Pago, etc.) puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.
En caso de que la devolución sea por producto no defectuoso, se aplicará la tarifa de reposición del 30% antes de efectuar el reembolso.
📄 Información adicional
Puedes consultar la versión más reciente y completa de esta política en:
👉 https://ingenieriaservirentshop.com/politicas/politica-de-reembolso
📞 Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos a:
📧 info@ingenieriaservirent.com